Política de envíos

Política de envíos, cancelaciones y devoluciones

Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera) trabaja con la empresa de transporte Correos para realizar la entrega de sus pedidos online.

Una vez realizado el pedido en nuestra página Web Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera) preparará la mercancía del pedido en 24h en día laboral y procesará el envío con las agencias de Transporte Correos.
Si hubiera alguna incidencia con la mercancía, Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera)se pondrá en contacto con el cliente para gestionarla satisfactoriamente.
La agencia de transportes Correos realizarán la entrega en 24h -48h-72h puerta a puerta desde el día siguiente a la admisión del pedido por parte de la empresa de transporte.
El cliente será comunicado por teléfono, SMS, Whatsapp, o mail, cuando la admisión se haya hecho efectiva.

Tarifas Envíos Servicios Península Ibérica

Plan de actuación en caso de cancelaciones y devoluciones

En caso de cancelación de un pedido que aún no ha sido recogido por la agencia de transportes, el cliente lo comunicara a Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera)tras comunicar la cancelación del mismo con su número de pedido del envío. Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera)devolverá el importe íntegro de la compra para el cliente.
En caso de cancelación de un envío ya recogido, el cliente se comunicará con Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera), para su devolución evaluando Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera) el motivo.
En caso de tener que realizar la recogida en una dirección distinta a la habitual (por motivos de logística, recogida de una devolución, etc.…), el cliente lo comunicará a Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera)para que coordine con Correos, está no cargará ningún sobre coste, cobrando únicamente el servicio de envío contratado.
En caso de envíos a Canarias, es responsabilidad del cliente adjuntar la factura del contenido. En caso de sufrir dicho envío un retraso en la tramitación aduanera por falta de documentación, Correos no se harán responsables de los retrasos que puedan producirse en los plazos de entrega del envío.
Para paquetes extraviados, el cliente lo comunicara a Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera)para que coordine con Correos, la localización del mismo.
Sergio Mateos Mateos (Virutas de Madera)no se hará responsable de los retrasos producidos por problemas de logística de Correos.